On le sait, l'iPhone 3G est une splendide opportunité de recruter de nouveaux clients pour Orange, et l'opérateur préfère consacrer le peu d'exemplaires de l'appareil dont il dispose aux ouvertures de ligne plutôt qu'à des renouvellements, un problème dont nous nous étions déjà fait l'écho.
Or la loi française interdit en théorie le refus de vente, et Orange n'est pas censé refuser de vendre un iPhone 3G à l'un de ses abonnés sous prétexte qu'elle préfère le réserver à un nouveau client.
Las de se voir opposer des refus par les vendeurs Orange, le blogueur Koreus a choisi de vérifier que le refus de vente était avéré, en allant dans une boutique demander un iPhone 3G blanc, en renouvellement, après avoir vérifié que l'enseigne disposait d'appareils en stock. Le vendeur a refusé de lui en vendre un, alors que sa complice, venue quelques instants plus tard et demandant une création de compte, a été accueillie à bras ouverts.
"C'est donc flagrant, dans certaines agences Orange, ils font des refus de vente, ce qui est bien sûr interdit. Mais il faut les comprendre, un nouveau client, on peut le perdre et en plus on se fait plus de commission dessus. Alors qu'un ancien abonné, il a souvent un engagement de 1 an ou plus, il n'ira pas voir ailleurs. C'est donc tout bénef de remballer un abonné Orange. Vous n'imaginez pas à quel point j'étais en colère contre ce vendeur et contre Orange. J'avais vraiment l'impression d'être pris pour un imbécile. C'est alors que j'ai décidé de réagir", explique Koreus. Quels sont les recours dans ce genre de cas ?
Koreus suggère d'en référer à la DGCCRF, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Il n'est pas dit que la DGCCRF fasse pression sur Orange pour que l'opérateur cesse cette pratique, mais il se peut que le fait de recevoir en nombre des courriers des consommateurs mécontents entraîne une réaction.
On pourra par exemple utiliser ce formulaire, en renseignant précisément ses coordonnées, le lieu et la date de l'incident, et en précisant que le commerçant a refusé de vendre un appareil alors qu'il disposait de stocks lui permettant de le faire.
A défaut de procédure d'action collective similaire à ce qui possible aux Etats-Unis (class action), on peut aussi choisir de pénaliser Orange en n'allant tout simplement pas acheter un iPhone chez eux 
Tout simplement scandaleux je dirais simplement que ce sont des gros cons chez Orange pour rester poli.
Ce soucis est malheureusement le quotidien de toute personne cherchant à acheter un iPhone en renouvellement et alors sans abonnement c'est encore pire :
http://www.zaepffel.net/2008/07/23/apple-orange-champions-du-monde-du-refus-de-vente/
et
http://www.zaepffel.net/2008/07/25/orange-apple-on-ne-change-pas-une-methode-qui-gagne/
Courage à tous, on ne sait jamais ils vont peut-être se rendre compte de l'impact négatif sur leurs marques d'une telle attitude.
Attention pour les personnes qui se pleinnent (je sais meme plus comment ça s'ecrit lol) du site, sur le site web, y'a bien une différence et ça toujours été comme ça! Vous avez des stocks pour les renouvellements et nouvelles acquisition (peut être selon le type d'abo aussi). Par contre en boutique, c'est le même stock pour tout... Et ça c'est valable que vous soyez sur le site d'orange, sfr ou bouygues!
Donc les remarques pour le site, ne sont pas valable.
c'est bon aprés un moi s d'attente mon iphone 3g 16go black arrive...
quel bonheur...
soyez tous patients...
JE hais orange, ce ne sont qu'une bande d'incapable juste pret a faire du chiffre d'affaire, rien d'autre, jamais rien d'autre.. c'est bien joli de recruter de nouveux clients, mais quand tous les ancien se casserons de cette firme de merde, ils se mordront les doigts, et ce jour là , je revetirai mon grand sourir sadique, manque plus que le désimlock et je me barre de chez ces cons !
Si jamais quelqun bossant chez Orange lit ce post, je l'ENMERD***** bien comme il faut et ( fait passer a tes supérieurs ) salut
j'attends comme toi le desimlock, pour l'instant j'utilise un forfait origami star 2h à partir de lundi et aprés dés que le desimlock est dispo je reprends mon forfait sfr.
Bonjour,
personnellement j'ai eu mon iPhone en renouvellement via le Service Client Orange une semaine après sa sortie.
Ils m'ont rappelé une fois qu'il était disponible.
Je pense que certaine boutiques ont préféré réserver l'iPhone au nouveau client tout simplement pour gonfler leurs chiffres
Je vois avec un grand désespoire que celà semble très compliqué d'avoir l'iphone en renouvellement :s
Mais une question reste,a combien l'iphone est-il vendu(puisque apparement il est belle et bien vendu en renouvellement)??
avec 1200points ou avec 2400?