Vérifié : SFR rembourse 460€ pour l’iPhone 3G !
Voilà une info qui n’a pas manqué de faire un certain bruit sur la Toile : SFR est prêt à rembourser à certains de ses clients jusqu’à 460 euros pour qu’ils puissent s’acheter un iPhone 3G chez Orange, tout en restant abonné chez lui. Après que des sites comme PCInpact ou Mobinaute ont évoqué l’information cette semaine, il me fallait, à moi, abonné SFR depuis bientôt dix ans, vérifier la véracité de cette rumeur.
Il m’aura en réalité fallu deux appels, et un brin de persuasion, pour obtenir la garantie que je pouvais bien profiter de cette offre « accordée à titre exceptionnel, afin de ne pas perdre nos vieux clients« , de l’aveu même d’un conseiller du service résiliation !
- Premier appel, au service client (900). Après avoir laissé s’égrener les messages d’accueil, je tombe sur une conseillère qui, en dépit de sa voix charmante, ne semble absolument pas au courant d’une telle offre, et m’indique que si vraiment je veux un iPhone 3G, je n’ai qu’à activer la procédure du bon de portage par SMS et partir chez Orange. Franche, mais pas très commerçante !
- Deuxième appel, toujours au 900, avec un homme cette fois, qui m’explique avoir effectivement entendu parler de cette offre, et m’indique qu’il doit se renseigner auprès de son supérieur. Après trente secondes, il m’explique que ce n’est qu’une rumeur, et qu’il ne peut rien faire pour moi. J’ai donc demandé le service résiliation, qu’il a fini par me passer.
- Bingo : affichant bille en tête mon envie d’avoir un iPhone 3G, mon interlocutrice m’explique qu’elle va regarder mon dossier. Après quelques vérifications d’usage, elle m’affirme qu’étant un client SFR « historique« , elle est effectivement en mesure de me proposer une offre de remboursement, mais que je ferais bien mieux de prendre un Nokia N95 qui conviendrait selon elle, « bien mieux à vos usages« .
J’insiste, et finis par me faire dire qu’il me suffit d’aller acheter un iPhone 3G chez Orange (509 euros pour un 8 Go) et de le faire désimlocker sur place (100 euros), puis d’adresser la facture à SFR, en joignant les identifiants de mon compte SFR et mes coordonnées. Si j’accepte de me réengager chez SFR sur un forfait Illimythics de 24 mois, elle se dit en mesure de m’obtenir, à coup sûr, un remboursement de 460 euros !
L’iPhone 3G ainsi acquis me reviendrait donc à 149 euros. Le remboursement serait parait-il effectué dans les quinze jours qui suivent la réception du courrier. En attendant qu’une solution de désimlock logiciel pour iPhone voie le jour, les abonnés SFR ont donc semble-t-il une alternative ! Attention toutefois : l’acceptation n’est pas automatique : « Si vous n’aviez pas été en fin d’engagement et abonné depuis plus de deux ans, je n’aurais peut-être pas pu vous proposer ce remboursement« .
Si vous tentez le coup, faites nous connaitre le résultat. Pour ma part, je vais maintenant réfléchir à la conduite à tenir ! ;-)
Commentaires (30)
olivier
1 août 2008, 22:11
Pareil pour moi
Seul pb il n’y a plus d’iphone 3g.
Ou en trouver ?
merci
benjyab²
1 août 2008, 22:29
lol, impossible a trouver en france… de petits stocks arrivent les un après les autres, malheureusement, les liste d’attentes orange sont faramineuse… biento 3semaine de commande, et toujours pas mon beau joujou en vue.. :( bref, bonne chance amigo ;)
Richard
1 août 2008, 22:45
A la partdieu à Lyon chez Orange, il y en a (je viens d’en acheter deux il y a moins de 4 heures).
Le Zepf
1 août 2008, 23:06
Toute la difficulté est effectivement de trouver une boutique ayant du stock et acceptant de vendre un télépomme sans abonnement : http://www.zaepffel.net/2008/07/23/apple-orange-c…refus-de-venteapple-orange-champions-du-monde-du-refus-de-vente/
Par ailleurs, petite précision : le remboursement se fait par la prise en charge des factures SFR à du concurrence du montant de la subvention et non pas en one shot…
rCk
2 août 2008, 2:19
Même 150€ pour ce téléphone c’ »est cher, d’autant plus que tu es abonné depuis 10ans, ils osent encore d’abonner pour 10 ans de plus.
J’ai choppé un HTC Diamond pour 19€ (69€ – 50€ remboursé par sfr) chez happyPhone pour un angagement de 12 mois.
Bref, moi j’envoi des mms gratuitement. Toi tu as l’option mms illimité mais ton téléphone révolutionnaire ne te le permet pas….
lol…..
rCk
2 août 2008, 2:20
Même 150€ pour ce téléphone c’est cher, d’autant plus que tu es abonné depuis 10ans, ils osent encore d’abonner pour 10 ans de plus.
J’ai choppé un HTC Diamond pour 19€ (69€ – 50€ remboursé par sfr) chez happyPhone pour un engagement de 12 mois.
Bref, moi j’envois des mms gratuitement. Toi tu as l’option mms illimité mais ton téléphone révolutionnaire ne te le permet pas….
lol…..
Référencement FTP : http://rckiel.free.fr
Redsan
2 août 2008, 5:29
Intéressant même si je reste convaincu que le forfait Orange iPhone est bien mieux que l’illimythics que je possédais depuis quelques temps et que j’ai revendu à ma soeur ;). Un illmythics aux multiples contraintes (ahh la politique des astérix d’SFR).
olivier
2 août 2008, 8:37
A RcK
en fait j’hésite entre viewty, n95 8Go et HTC touch Diamond. Puisque tu connais le dernier la sur couche motion flow au dessus de windows mobile fait ralentir les menus qui sont plus trop « flow » que ca. Est-ce vrai ?
Peut-on le jailbreaker ? ou trouver des forums et blogs dessus, ainsi que les applis compatibles windows mobile.
Merci
olivier
2 août 2008, 8:42
a Redsan
Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans les illimythics ?
Alex
2 août 2008, 8:45
Olivier : l’avantage avec un smartphone Windows Mobile, c’est que tu n’as pas besoin de le jailbreaker ;-)
Woozin » SFR REMBOURSE 460€ POUR L’IPHONE 3G !
2 août 2008, 9:07
[...] [Source: Blogiphone] [...]
Laissez faire
2 août 2008, 9:22
Attends… C’est SFR ! Tant que tu n’as pas l’argent viré sur ton compte tu ne peux pas dire que c’est vérifié.
Ana
2 août 2008, 15:28
j’ai eu mon i phone 3g par SFr. Comme vous il y a 15 jours je vous quitter sfr pour le i phone. le commercial du service resiliation a essayer de me proposer le htc diamond, puis le f480 de samsung. j’ai insisté pour le i phone. il ma donc proposer le remboursement de 460 euros pour 24 mois. J’ai accepte. Il m’a communique une adresse et d’autres infos pour me faire rembourser. ce n’est pas un remboursement sur facture mais bien un viremeny que j’ai recu.SfR fera tout pour ne pas perdre de clientt et encore moins pour un Iphone. Je suis satisfaite j’ai pris le 8 go.
rCk
2 août 2008, 17:29
Un touch Diamond une fois flashé avec une Rom Belite, c’est un Iphone Killer. Tu ne reboot jamais, c’est fluide, stable et très rapide.
Pour répondre au forfait bidon d’Orange : C’est plus cher que SFR, tu n’as pas les sms et mms illimités 24h/24 7jours/7. Sans parler de la ROM orange qui flingue les menus…
Voir ici -> http://forums.smartphonefrance.info/viewtopic.php?t=46614&sid=8c9e6a46f7a8e683b983ecb60562db41
référencement FTP : http://rckiel.free.fr
zitoun
3 août 2008, 10:02
l’iphone est un excellent produitmais il est vrai que le diamond de htc est au pc ce que l’iphone est a mac.
j’ai un diamond flashé avec une rom non officiel et il marche sans problèmes sans bugs et de manière très fluide.
après l’écran est plus petit que l’iphone et il y a 4Go de stockage.
axel
4 août 2008, 16:20
Mais mieux vaut se faire rembourser 460 euros de 709 euros ou acheter l’iphone en renouvellement orange a 249 euros plus 100 euros pour le desimlockage reflechissez?
adls
4 août 2008, 23:29
ayant fait une demarche de résiliation SFR dans le but de prendre un Iphone, l’accueil m’a tout de suite indiqué que je pouvais acheter un iphone orange sans abonnement, le faire débloquer par orange, et bénéficier d’un remboursement de 460 € pour un forfait SFR de 24 mois ou bien 200 €e pour 12 mois…soit chèque, soit avoir…je ne suis pas sûr d’obtenir une confirmation écrite.
Iphone 3G+ avec SFR ou avec orange : quelle seraient les différences de fonctionnalités ?
denis
5 août 2008, 4:40
Ce qui fait que tu vas mettre 609 euros pour un 8go ou 709 euros pour un 16go débloqué.
Les différences se situeront au niveau de la 3g…
Emilie
6 août 2008, 21:43
Travaillant au service client SFR (le fameux 900), je dois avouer apprendre ce remboursement. Disons que nous au service client, les conseillers, nous n’avons aucune fiche de référence nous permettant de vous affirmer que oui, vous pouvez bénéficier du remboursement de l’iphone. Perso, j’ai eu un appel pour ça, j’ai préféré ne pas m’avancer pour ne pas raconter de bêtise. Mais c’est vrai que le service résiliation est en effet très… généreux quand il s’agit de garder un client… Sous condition de vous réengager bien sûr ! Par curiosité, j’ai donc regardé les options de l’Iphone 2 sur mes fiches entre 2 appels. Super déçue ! Un gros truc comme, une méga pub, et ça fait même pas les mms, un truc de base quand meme ! Je ne suis plus sure, mais je sais qu’on peut vous le paramétrer pour SFR, mais y’a des choses auxquelles vous n’avez pas accès (problème de compatibilité). Bon, désolée, je connais pas le truc par coeur, mais ce qui est sure, c’est que même si j’avais l’argent, je ne le prendrais pas. Le HTC diamond même le N95 sont plus performants. Le samsung player, pour l’avoir testé en formation est bof, je n’adhère pas. Un tactile pas super intuitif, qualité photo pourrie (malgré un 5M pixel). Un 3M pixel, sur un samsung plus simple, elle était bien meilleure. La télé… Pfff sur ce truc (le player), de la daube, faut pas être bigleu. C’est flou, c’est moche quoi ! Bref, la technologie c’est bien, mais quand ça en est à ses début comme ça, que ça patine, mieux vaut en rester aux valeurs sûres !!
Ha oui, un ptit message en passant : pitié, au 900, on fait ce qu’on peut pour vous, on fait pas de miracle. Soyez indulgents, on est ni des chiens, ni des défouloirs…
Cordialement,
Emilie.
FlexTa
7 août 2008, 10:00
En effet le 900 ou autre service ne sont ni des chiens ni un defouloir, le terme incompétent serait + approprié, de facon général j’entends. Il y à un bien entendu des exceptions….
Le souci majeur des services clients des differents opérateurs est que leurs employés travaillent sur une base de formulaires, de reponses toutes faites et non pas sur une vraie connaissance des produits et surtout, il faudrait que leurs employés s’interresse à la téléphonie mobile et à la « bidouille ».
Comparé ne serait ce que : le service client « classique » et le service technique des opérateurs… Alors ce n’est pas le jour et la nuit mais au moins on à le sentiment avec le srvice technique que l’interlocuteur sait de quoi il parle…
Ensuite pour l’iphone, lui reporcher de ne pas avoir les MMS…. je ne penses pas que cela soit justifier, car qu’est ce que le MMS !? un mail tout simplement, déguisé par une interface graphique un peu differente… Donc l’iphone n’a pas de MMS, mais le mail en illimité par contre… Le MMS n’est qu’une création des opérateurs pour facturer un envois de mail.
Le HTC Diamond face au Iphone, le HTC malgré ses 528Mhz de qualcom, et bien il rame…
Ce n’est pas de sa faute, il tourne sous WM 6 et en + HTC à rajouté des modules supplémentaires, touch flow etc…. au passage, orange se fait un plaisir de pourrir l’interface graphique du dernier HTC si vous acheter le terminal en pack orange, mais ca c’est encore un classique des FATM…
N95, no comment ! ca tourne bien, c’est efficace ! rien à dire…
Et pour finir, comparer le service client orange par exemple, au service client Iphone d’apple….
La on peut parlé d’efficacité chez apple, de connaissance du produit…
Donc pour ma part, les services clients des opérateurs, ne servent pas à grand chose, je prefere passer par leurs sites pour les modifs de forfaits ou d’options. Et pour avoir des infos, bah internet car je ne veux pas de reponses commercialles toutes faites qui au final ne renseigne pas, mais dirige le client vers le buz commercial actuel de l’opérateur….
starco
7 août 2008, 23:41
bonjour, avez vous des infos sur l’achat d’iphone aux US. Il semblerait qu’ils exigent un abonnement AT&T de 2 ans et une adresse US. merci
wirnet
15 août 2008, 16:23
dsl, j’ai un N95 chez sfr mais je l’ai laissé tombé pour un iphone chez orange….
car pour taper une adresse URL ou un email sur un pavé numérique… ça devient lourd a la longue…
nico92
25 août 2008, 20:00
Bonjour a tous je viens de contacter sfr et effectivement ils ne font pas l offre a tout le monde j ai du insister pour qu ils se decident avec des facture entre 400€ et 700€ c etait la moindre des choses mais je reste tres prudent quand au mode de remboursement surtout au delai de celui ci ……
» L’iPhone 3G chez SFR
26 août 2008, 9:56
[...] (Le blog iPhone) a vérifié l’info, dont on parle aussi sur ici et [...]
Greg
27 août 2008, 9:37
J’ai essayé hier soir d’appeler le 900 (je suis chez SFR depuis 7 ans) et ils m’ont dit qu’ils n’avaient jamais entendu parler de ce remboursement ! Mais bon je suis encore engagé chez eux pour 3 mois…
Webenbank » L’iPhone 3G chez SFR
29 août 2008, 19:03
[...] (Le blog iPhone) a vérifié l’info, dont on parle aussi sur ici et [...]
tk13
12 septembre 2008, 17:13
Ok pour l’offre chez sfr.
Mais quid de l’abonnement illimité internet (edge, 3G+, wifi …)
Les offres n’existent apparemment pas !
cedric6280
15 septembre 2008, 17:33
Salut tous le monde, j’ai contacté le service client sfr (900) es deviné quoi? bah il non rien voulu savoir, ça fais + de 10 ans que je suis chez eux, et le mec au service résilliations m’a dit qu’il fallait que mon abonnement vienne a terme, pour pouvoir me réengager. Franchement je suis dégouté j’ai des factures de plus de 100€ chaques mois, et ils sont meme pas foutu de me proposer quelques choses….
CHRISTOPHE
23 septembre 2008, 0:34
Bonsoir
J’ai contacté le service client SFR pour moi c ok il me propose bien le remboursement d’ailleur il m’ont envoyé par mail l’adresse à laquelle je dois envoyer mon RIB, la factures , la photocopie du fond de la boite avec le code…
Bref ce n’est pas une rumeur mais il faut être libre de se tirer…
Pb avant de sauter le pas je voudrais savoir si toutes les fonctionalités sont accessibles avec SFR
Du genre emails illimités, messagerie visuelle..
Merci pour vos réponses
prodigy
18 octobre 2008, 14:40
En vrai il rembourse 480 euros!!!
sisi!
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