iPhone 4 : bumper gratuit !
Fruit d’une polémique sans précédent dans l’histoire de la firme, le problème d’antenne de l’iPhone 4 devrait finalement trouver sa résolution. A l’occasion d’une conférence de presse exceptionnelle organisée à San Francisco, Steve Jobs s’est fait le porte parole d’Apple pour annoncer qu’un étui serait offert à chaque acheteur mécontent.
Apple, à qui l’on reproche bien souvent son arrogance, a pour une fois choisi de jouer la carte de l’humilité. Conférence de presse en forme de mea culpa, avec un Steve Jobs qui a commencé par déclarer « Nous ne sommes pas parfaits. Les téléphones ne sont jamais parfaits », ajoutant que d’autres téléphones étaient concernés par ce type de défaillance.
Reconnaissant l’existence du problème, Steve Jobs a expliqué que ses ingénieurs pensaient avoir corrigé l’essentiel du problème avec la mise à jour iOS 4.0.1. Conscient que la simple modification de la façon dont le signal était affiché au niveau du système ne saurait contenter certains consommateurs, Apple a choisi d’offrir un bumper, la housse en caoutchouc dédiée à l’iPhone 4, à chacun des mécontents. L’offre sera valable jusqu’au 30 septembre prochain et sera accessible sous la forme d’un remboursement à ceux qui ont déjà acheté l’étui sur leurs propres deniers.
Pour l’instant, les modalités de cette offre n’ont pas été publiées sur le site d’Apple mais il devrait être mis à jour dans la nuit. Une fois les aveux accomplis, Steve Jobs n’a pas oublié d’épingler la presse, pourtant souvent complaisante à l’égard d’Apple, quant au traitement qu’elle avait réservé à l’affaire.
« Quand une entreprise ou une organisation a un grand succès, il y aura toujours un groupe de gens qui voudront la détruire. Apple existe depuis plus de trente ans ; n’avons-nous pas gagné assez de confiance et de crédibilité pour que la presse nous accorde le bénéfice du doute ? Je pense que nos clients nous font confiance, mais je n’ai rien vu de tel de la part de la presse », a-t-il déclaré.
Apple, qui a profité de l’occasion pour annoncer que trois millions d’iPhone 4 avaient été vendus dans le monde, évite ainsi le rappel de son dernier téléphone, qui aurait pu, selon certaines estimations, susciter jusqu’à 1,5 milliard de dollars de frais. Reste à voir, sur le moyen terme, quel sera l’impact de cette affaire.
Commentaires (29)
iOS 4.0.1 : le test | iBlog by JustProd
16 juillet 2010, 21:00
[...] l’article de blogiphone.fr pour plus [...]
Alexandre
16 juillet 2010, 21:32
reste à savoir si Apple donnera des bumpers au autre acheteru du iphone 4 au 2 lancement.
Luc
16 juillet 2010, 21:51
et dans tout ça, est ce qu’un nouvel iphone apparaitra dans les prochaines semaines ou bien faudra t’il l’acheter obligatoirement avec sa rustine ????
Bleuf
16 juillet 2010, 22:44
Désolé de vous contredire, mais ce ne sont pas des bumpers qui seront offerts (pas assez de temps pour en produire suffisamment), mais des coques, et c’est bien différent :)
dislaire
16 juillet 2010, 22:55
Effectivement, non seulement il ne s’agit pas de bumpers mais une coque, mais en plus vous ne le marquez pas mais il sera possible de se faire rembourser son iphone jusqu’a 30 jours apres son achat.News erronée, a corriger
TzuTzu
16 juillet 2010, 22:56
Bonsoir : @bleuf : pourquoi avoir fermer les commande de bumper sur l’Apple store alors? il était encore dispo avant la conference.
dislaire
16 juillet 2010, 22:59
C’est eux meme qui l’ont dit, des coques, pas de bumpers.Ça prendrait trop de temps selon eux.Je vois pas pourquoi ils diraient un truc pour faire le contraire, ça serait debile
Hervé
17 juillet 2010, 2:38
Ca fait maintenant un bout de temps que la presse et la blogosphère sont surtout complisants envers Google, plus tellement Apple.
Quand Google a dû avouer qu’ils avaient récupéré des infos personnelles des gens en explitant les wifis non cryptés (ils ne l’ont pas fait de leur propre chef, malgré ce qu’ils ont affirmé), on a très vite entendu exaxctement ce que google avait dit, sans bien sur rien mettre en doute: Bien entendu, c’était une erreur. Mouais.
Ronan
17 juillet 2010, 8:22
La réaction Apple consiste à se foutre du monde. Protéger au maximum ses intérêts, mépriser ses clients, planquer la merde sous le tapis. Le défaut était identifié, mais l’iPhone4 a été commercialisé malgré ça.
Maintenant, c’est un peu comme si un constructeur automobile reconnaissait, après avoir comme Apple longuement esquivé, que ses voitures ont souvent de grandes difficultés à démarrer et s’arrêter souvent en route : On modifie, ou l’on échange ? Pas du tout ! On vous offre un âne pour la tirer, et tout ira bien.
C’est très agréable à voir, un iPhone4 avec une coque : Le nouveau design Apple…
Il reste qu’un bon nombre d’utilisateurs pourrait bien se grouper et s’adresser au juge. Les articles 1641 et suivants du Code Civil existent toujours, et concernent toujours les défauts cachés de la chose vendue..
Muhyidin
17 juillet 2010, 8:41
Y’a un truc que je pige pas. J’ai un iPhone 4 qui fonctionne parfaitement. Et je vois certaines personnes raler a longueur de topic sur les problèmes qu’ils rencontrent avec l’iPhone 4. Pourquoi ne le ramènent ils pas en boutique vu qu’ils ont un délai de rétractation ? Ca commence a saouler les calimeros. Quand je vais a Carrefour et que j’achète un truc qui marche pas je le ramène je vais pas pleurer dans les chaumières. Ca va 5 mn après ca devient lassant
2smrt4u
17 juillet 2010, 8:56
L’info est disponible sur le store :
Les coques iPhone 4 Bumper ne sont pas disponibles actuellement à l’achat.
Apple offrira à titre gracieux une coque iPhone 4 Bumper, ou un autre modèle d’une présélection, aux clients iPhone 4. Des informations concernant la commande d’une coque Bumper gratuite ou d’un autre modèle seront bientôt disponibles sur le site apple.com.
Krbasse
17 juillet 2010, 9:19
Tout à fait d’accord avec Muhyidin !
Mon iPhone 4 fonctionne parfaitement ; pour ceux qui auraient des problèmes, faites le changer…
Kali
17 juillet 2010, 10:00
Muhyidin, c’est pas tellement le problème de l’appareil en lui même, c’est surtout la façon de gérer la crise. J’aime bien la métaphore de Ronan, c’est un peu ce que propose Apple : Un âne pour tirer la voiture si elle est en panne.
On a fait le test avec un pote, et réellement, l’iPhone 4 a de gros problèmes de réception en intérieur. Il capte en edge la ou je suis en full 3G avec l’iPhone 3.
Maintenant, pour les fervents défenseurs d’Apple, si ça vous fait plaisir de vous faire prendre par derrière sans vaseline après avoir dépensé 500€ dans un téléphone défaillant, c’est tout à votre honneur, moi je passe sous Android :)
Krbasse
17 juillet 2010, 10:58
C’est dingue cette agressivité, cette rage que certains ont pour cette marque, Apple énerve ça c’est clair…
Calmez vous un peu, ce ne sont que des téléphones, keep cool…
Anthony
17 juillet 2010, 12:32
En fait vous avez pas compris !! C’est pas un defaut de conception c’est une nouvelle fonctionnalité en fait !!
Au tout debut de Windows certains bug sont devenu de vrai fonctionnalités !!
Bon apres faut savoir comment on utilise cette fonctionnalité !! Mais maintenant avec Iphone 4 on a plus beosoin de dire que l’on passe sous un tunnel !! On bouge sa main et sa coupe automatiquement !!
Cargo
17 juillet 2010, 14:01
Ça fait un désordre, non? Pour un produit soit disant de haute technologie.
Yodday
17 juillet 2010, 15:14
Ronan, c’est exactement la politique des constructeurs automobiles, depuis des années, et en pire !
Je m’explique. Quand un défaut est découvert sur un modèle récent, les garagistes ont des consignes de modifications des éléments posant problème, lors des révisions ou autres passages en atelier, dans la plus grande discrétion, bien entendu.
Pour ce qui est du débat : coques, bumpers, Apple offre le bumper gratuit, pour les futurs acheteurs ou ceux qui ont déjà acheté le bumper.
Mais, comme il sera impossible d’en produire assez pour tout le monde, l’offre est aussi valable pour les coques.
Et enfin pour réagir à la conférence de presse, le plus important personne ne semble l’avoir relevé : TOUS les smartphones ont des défauts !!
D’ailleurs pour avoir testé sur un vieux sonyericsson, d’il y a 5 ans, si vous placez bien la main sur l’antenne (interne) vous perdez AUSSI 4 barres de réseau sur 5 !
Il faut arrêter de jouer le jeu des jaloux (ou des journaux en manque de buzz) de la réussite d’Apple.
Un société informatique, qui il y a encore 3 ans ne vendais pas de téléphone et qui maintenant explose le marché ça fait des jaloux. Alors on cherche (et on trouve, forcément) la petite bête….
Après l’iPhone 3 qui explose (hummm un écran fissuré c’est pas une explosion pour moi mais bon..)
J’ai halluciné quand j’ai vu ça à la une du 20H, comme s’il n’y avais pas plus grave dans le monde….
On a l’iPhone 4 qui ne capte pas !
Comme cela a été dit : si ça vous plait pas, NE l’achetez PAS, ou RENDEZ-LE !
Pour moi c’est le meilleur iPhone jamais produit, l’écran est à lui tout seul une raison de changer de téléphone.
yvan
17 juillet 2010, 16:45
J’ai un iphone 4 aucun soucis !!!!!!
John
17 juillet 2010, 20:09
« Maintenant, pour les fervents défenseurs d’Apple, si ça vous fait plaisir de vous faire prendre par derrière sans vaseline après avoir dépensé 500€ dans un téléphone défaillant, c’est tout à votre honneur, moi je passe sous Android :) »
surtout quand on sait que HTC souffre du même problème. donc ceux qui passent sous Android a cause de cette histoire me font bien rire.
si tu veux je vais prendre un lot de 2 pour la vaseline.
Jonnat
18 juillet 2010, 2:02
merci pour l’info
Tien si sa peu t’interessé j’ai vue ça sur quelques sites c’est ptete un nouveau jailbreak pour iphone 4 moi j’en c rien mais tiens le liens http://dev-freerain.blogspot.com/
issam
18 juillet 2010, 12:04
bonjour !
comme tout le monde, j’ai le problème de réception avec l’iphone 4 quand je le tiens dans la paume gauche (a priori comme tous les droitiers).
j’ai acheté ce jour un bumper la coque NOVEL chez http://rue-iphone.com.
le problème a disparu.
mon analyse : apple est parfaitement au courant du problème et heuresement pour moi j’ai trouvé le moyen de minimizer les frais avec une coque a 7€ contrairement a APPLE qui propose une coque à 29 euros.
un comble !
en plus, chez rue-iphone vous trouverez des housses et étui pour un iphone 4 avec bumper.
POUR MA PART BRAVO ET MERCI RUE-IPHONE !
yodday
18 juillet 2010, 13:17
Il y a encore moins cher !
Il suffit d’attendre qu’Apple rembourse, et/ou propose les coques gratuites :-))
Pierre²
18 juillet 2010, 13:30
Le bumper est bien mieux fini par rapport au novel à 7€, et personnellement, maintenant je trouve mon Iphone 4 moins beau sans, comme quoi !!!
Et pour ce problème de réception, avec ou sans bumper, je capte du 3G là où j’avais du edge avec mon iphone 2g et pourtant je suis gaucher…
Natasha
19 juillet 2010, 13:44
Bonjour^^
Savez-vous quand elles seront dispo (les coques/bumper) ? Et comment il faudra que nous fassions pour en avoir ?
Je suis une nouvelle adhérente d’apple.. et je tombe sur un téléphone défaillant ! lol m’enfin y a-t-il quelque chose à faire en particulier pour y avoir droit ?
NicoD
19 juillet 2010, 14:39
@Natasha, je pense que les infos seront disponibles d’ici peu sur le site d’apple.
Julien
19 juillet 2010, 15:10
@ Pierre:
C’est normal ca, ton 2g ne capte que l’edge :-)
Je me demande, de mon coté, si il ne « suffirait » pas de vernir une des deux antenne afin de l’isoler, ou de la recouvrir d’une bande auto-collante dans le style des protections d’ecran (pas conductrice, elle).
Enfin, quoi qu’il en soit, à ce prix on est en droit d’exiger un appareil qui fonctionne parfaitement.
Natasha
19 juillet 2010, 17:07
Merci pour ta réponse Nico.
@ Julien : si tu testes fais nous savoir si ça marche :)
Jo
20 juillet 2010, 10:40
Tout un foin pour pas grand chose…
Très content de mon iPhone 4, après 2 ans de loyaux services de mon précédent 3G.
Frozen
21 juillet 2010, 10:50
« Maintenant, pour les fervents défenseurs d’Apple, si ça vous fait plaisir de vous faire prendre par derrière sans vaseline après avoir dépensé 500€ dans un téléphone défaillant, c’est tout à votre honneur, moi je passe sous Android :) »
Je sais si c’est de l’humour mais ca ma fait beaucoup rire :), j’ai un iphone 4 et je n’ai aucun probleme, le defaut est sur une minorite de device, deplus d’ou tu sort qu’il faut payer 500€? je l’ai eu a 200…
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