Ceux qui font partie de la première vague d'acheteurs de l'iPhone 3G, sorti le 17 juillet dernier, l'ont maintenant depuis plus de six mois, et sont en droit de demander à Orange d'obtenir le désimlock gratuit de leur appareil. La procédure est assez simple, et fonctionne très bien. Le contraire aurait été étonnant, dans la mesure où la loi impose à Orange de procéder à ce déverrouillage gratuitement au bout de six mois. Rappelons que si le délai de six mois n'a pas été atteint, l'opération est facturée 100 euros par l'opérateur.
Si vous souhaitez que votre iPhone 3G puisse accepter une autre carte SIM que celles d'Orange, il vous faudra donc prendre contact avec le service client de l'opérateur, et demander le désimlock. Pour ce faire, munissez-vous de votre numéro de contrat, et localisez le numéro IMEI de votre appareil (menu Réglages, Général, Informations).
Une fois la requête transmise au service client d'Orange, vous devriez recevoir sous deux à cinq jours un email vous indiquant que la procédure est en cours. Il vous faudra ensuite synchroniser votre iPhone à iTunes, en sauvegarder le contenu et restaurer le firmware. A l'issue de cette procédure, vous verrez apparaitre un message vous indiquant que l'iPhone est déverrouillé, tout simplement !
Ci-dessous, trouvez la procédure complète, telle qu'expliquée dans le courrier électronique de confirmation.
La demande de déverrouillage réseau de votre iPhone numéro IMEI : xxxxxxxxxxxxxxx a été traitée.
A réception de ce courriel, nous vous invitons à procéder aux manipulations de déverrouillage réseau de votre iPhone comme expliqué ci-après :
• Reliez votre iPhone allumé avec votre ordinateur connecté à Internet,
• L’écran d’iTunes s’ouvre (sinon lancez manuellement l’application).
Le déverrouilllage réseau de votre iPhone nécessite un rétablissement des paramètres d’origine.
Nous vous recommandons de synchroniser vos données avant de poursuivre.
Procédez ensuite comme suit :
• Cliquez sur le bouton « Restaurer » : le message « Voulez-vous sauvegarder les paramètres de l’iPhone ? » apparaît ; cliquez alors sur le bouton « Sauvegarder »,
• Le message « Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé » apparaît,
• Cliquez sur le bouton « Terminer ».
Vous avez déverrouillé réseau votre iPhone.
En cas d’erreur, veuillez recommencer toutes les étapes ou contacter votre conseiller clients Mobile.
Le déverrouillage réseau de votre iPhone est gratuit si vous l’avez acheté il y a plus de 6 mois.
En deçà, le montant de la prestation est de 100 € TTC.
Merci pour l'information !
Moi , j'ai appeler le 700 a 16 h , j'ai demande le desimlock pendant 2 mn (pas de numero imei ou de contrat a donner ) , j'ai recu le mail a 16h45 et j'au fait restore et voila ! Ca ma prit 1h !! Record a batre de rapidite !
Cool ! je vais faire ca ce midi moi !
TheJobs : ha oué, pas mal
Bon, ca n'est pas toujours aussi rapide, et aussi simple, malheureusement, mais en principe, tout doit bien se passer même si ca risque de se révéler parfois un peu plus long.
Moi impossible, il faut que je leurs envoie une copie de mon contrat, je suis furieux, je les ai pourri au téléphone.
Après mettre fâché pendant au moins 30 min, ils ont enfin accepté de me le faire.
J'avais un conflit de IMEI parce que mon Iphone avait était remplacé par le SAV d'Apple suite à une panne de l'Iphone.
Du coup le nouveau n° IMEI n'avait pas 6 mois d'ancienneté mais 4 mois.
Ne vous laissez pas avoir c'est 6 mois d'ancienneté de contrat, et pas 6 mois d'ancienneté de l'Iphone. D'autant plus si il à été remplacé en SAV.
SAV Orange vous êtes des merdes.
@macgeek13 : "SAV Orange vous êtes des merdes."
La généralisation est jamais une bonne chose. Ok, le SAV d'Orange(comme d'autres), n'est pas parfait, mais il me semble que le SAV a résolu votre problème donc il ne mérite vraiment ce commentaire gratuit et inutile.
A moins de vouloir changer d'operateur je ne vois vraiment pas l'interet.
Quelqu'un mexplique ?
Changer d'opérateur ?
Ou tout simplement utiliser une autre SIM que la SIM Orange si l'on a deux téléphones (fréquent dans l'univers professionnel).
@jean-dimitri :
Non je reste sur ma position concernant le SAV d'Orange, en 6 mois c'est pas la première fois qu'il me font ce genre de tour, obligé de les appeler plusieurs fois pour obtenir gain de cause.
Orange est en position dominante et en abuse.