Ceux qui font partie de la première vague d'acheteurs de l'iPhone 3G, sorti le 17 juillet dernier, l'ont maintenant depuis plus de six mois, et sont en droit de demander à Orange d'obtenir le désimlock gratuit de leur appareil. La procédure est assez simple, et fonctionne très bien. Le contraire aurait été étonnant, dans la mesure où la loi impose à Orange de procéder à ce déverrouillage gratuitement au bout de six mois. Rappelons que si le délai de six mois n'a pas été atteint, l'opération est facturée 100 euros par l'opérateur.
Si vous souhaitez que votre iPhone 3G puisse accepter une autre carte SIM que celles d'Orange, il vous faudra donc prendre contact avec le service client de l'opérateur, et demander le désimlock. Pour ce faire, munissez-vous de votre numéro de contrat, et localisez le numéro IMEI de votre appareil (menu Réglages, Général, Informations).
Une fois la requête transmise au service client d'Orange, vous devriez recevoir sous deux à cinq jours un email vous indiquant que la procédure est en cours. Il vous faudra ensuite synchroniser votre iPhone à iTunes, en sauvegarder le contenu et restaurer le firmware. A l'issue de cette procédure, vous verrez apparaitre un message vous indiquant que l'iPhone est déverrouillé, tout simplement !
Ci-dessous, trouvez la procédure complète, telle qu'expliquée dans le courrier électronique de confirmation.
La demande de déverrouillage réseau de votre iPhone numéro IMEI : xxxxxxxxxxxxxxx a été traitée.
A réception de ce courriel, nous vous invitons à procéder aux manipulations de déverrouillage réseau de votre iPhone comme expliqué ci-après :
• Reliez votre iPhone allumé avec votre ordinateur connecté à Internet,
• L’écran d’iTunes s’ouvre (sinon lancez manuellement l’application).
Le déverrouilllage réseau de votre iPhone nécessite un rétablissement des paramètres d’origine.
Nous vous recommandons de synchroniser vos données avant de poursuivre.
Procédez ensuite comme suit :
• Cliquez sur le bouton « Restaurer » : le message « Voulez-vous sauvegarder les paramètres de l’iPhone ? » apparaît ; cliquez alors sur le bouton « Sauvegarder »,
• Le message « Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé » apparaît,
• Cliquez sur le bouton « Terminer ».
Vous avez déverrouillé réseau votre iPhone.
En cas d’erreur, veuillez recommencer toutes les étapes ou contacter votre conseiller clients Mobile.
Le déverrouillage réseau de votre iPhone est gratuit si vous l’avez acheté il y a plus de 6 mois.
En deçà , le montant de la prestation est de 100 € TTC.
Je confirme que la prestation de service orange est souvent pitoyable. Si vous ne tombez pas sur LE ou LA bon(ne) conseiller(e), c'est la croix et la banière pour vous faire comprendre. Cerise sur le gateau, neuf fois sur dix, ils ne répondent pas à vos Emails, alors que vous recevez l'accusé. Jamais vu une chose pareille. Je ne parlerai pas de l'arnaque subie par mon épouse, qui en agence, s'est vue souscrire deux fois la même option, la conseillère profitant du fait qu'elle ne parlait pas bien Français. En toute objectivité, je regrette un tel niveau d'incompétence pour un opérateur qui se veut historique...
FUCK ORANGE !
et pour ceux qui l'ont acheté aux USA avec la première génération... ils ont aussi le droit de demander le desimlock gratuit ??
Franchement certains manquent de maturité. FUCK ORANGE par exemple on s'en passerait ! En ce qui concerne le service client de Orange je le trouves assez sympa et plutôt rapide contrairement à d'autres service client ! Soyez indulgent et relativiser ! Un conseil débile ne représente pas forcément TOUT le sav d'orange si ?
Antonin mais va te pendre petit :/
Les commentaires anonymes je trouves cela d'un ridicule. FIN DU HS.
K bfn
Salut,
Juste pour vous informer qu'apres le desimlockage, il vous faudra appeler le service client Orange pour faire réactiver la messagerie vocale visuelle. ça a été le cas pour moi.
Salut,
Moi j'ai un problème pour déverrouiller.
J'ai bien reçu le courrier pour déverrouiller via itunes or quand je fais la restauration, rien n'apparaît! J'ai essayé avec une carte SIM Bouygues et ça ne fonctionne pas.
J'ai appelé le service client d'orange 3 fois et rien n'y a fait. Ils me disent d'appeler le SAV d'Apple, ce que j'ai fait or chez Apple, on me dit après 2 h d'attente (littéralement) qu'Orange ne leur a pas transmis mon numéro IMEI pour débloquer or Orange me dit le contraire.
Je ne sais plus quoi faire car j'ai l'impression de me faire avoir par Orange et Apple!!
J'en suis au 6e coup de fil chez Orange.
Ils me disent que le mail est theoriquement parti.
Je leur ai communique mon compte gmail (afin de limiter les chances de recevoir le mail d'apple comme spam).. et 1 mois plus tard, toujours rien.
Maintenant, quand j'appelle Orange, on me racroche au nez !
C'est une honte, Orange nous prend pr des c*ns.