Fruit d'une polémique sans précédent dans l'histoire de la firme, le problème d'antenne de l'iPhone 4 devrait finalement trouver sa résolution. A l'occasion d'une conférence de presse exceptionnelle organisée à San Francisco, Steve Jobs s'est fait le porte parole d'Apple pour annoncer qu'un étui serait offert à chaque acheteur mécontent.
Apple, à qui l'on reproche bien souvent son arrogance, a pour une fois choisi de jouer la carte de l'humilité. Conférence de presse en forme de mea culpa, avec un Steve Jobs qui a commencé par déclarer "Nous ne sommes pas parfaits. Les téléphones ne sont jamais parfaits", ajoutant que d'autres téléphones étaient concernés par ce type de défaillance.
Reconnaissant l'existence du problème, Steve Jobs a expliqué que ses ingénieurs pensaient avoir corrigé l'essentiel du problème avec la mise à jour iOS 4.0.1. Conscient que la simple modification de la façon dont le signal était affiché au niveau du système ne saurait contenter certains consommateurs, Apple a choisi d'offrir un bumper, la housse en caoutchouc dédiée à l'iPhone 4, à chacun des mécontents. L'offre sera valable jusqu'au 30 septembre prochain et sera accessible sous la forme d'un remboursement à ceux qui ont déjà acheté l'étui sur leurs propres deniers.
Pour l'instant, les modalités de cette offre n'ont pas été publiées sur le site d'Apple mais il devrait être mis à jour dans la nuit. Une fois les aveux accomplis, Steve Jobs n'a pas oublié d'épingler la presse, pourtant souvent complaisante à l'égard d'Apple, quant au traitement qu'elle avait réservé à l'affaire.
"Quand une entreprise ou une organisation a un grand succès, il y aura toujours un groupe de gens qui voudront la détruire. Apple existe depuis plus de trente ans ; n'avons-nous pas gagné assez de confiance et de crédibilité pour que la presse nous accorde le bénéfice du doute ? Je pense que nos clients nous font confiance, mais je n'ai rien vu de tel de la part de la presse", a-t-il déclaré.
Apple, qui a profité de l'occasion pour annoncer que trois millions d'iPhone 4 avaient été vendus dans le monde, évite ainsi le rappel de son dernier téléphone, qui aurait pu, selon certaines estimations, susciter jusqu'à 1,5 milliard de dollars de frais. Reste à voir, sur le moyen terme, quel sera l'impact de cette affaire.
reste Ă savoir si Apple donnera des bumpers au autre acheteru du iphone 4 au 2 lancement.
et dans tout ça, est ce qu'un nouvel iphone apparaitra dans les prochaines semaines ou bien faudra t'il l'acheter obligatoirement avec sa rustine ????
Désolé de vous contredire, mais ce ne sont pas des bumpers qui seront offerts (pas assez de temps pour en produire suffisamment), mais des coques, et c'est bien différent
Effectivement, non seulement il ne s'agit pas de bumpers mais une coque, mais en plus vous ne le marquez pas mais il sera possible de se faire rembourser son iphone jusqu'a 30 jours apres son achat.News erronée, a corriger
Bonsoir : @bleuf : pourquoi avoir fermer les commande de bumper sur l'Apple store alors? il Ă©tait encore dispo avant la conference.
C'est eux meme qui l'ont dit, des coques, pas de bumpers.Ça prendrait trop de temps selon eux.Je vois pas pourquoi ils diraient un truc pour faire le contraire, ça serait debile
Ca fait maintenant un bout de temps que la presse et la blogosphère sont surtout complisants envers Google, plus tellement Apple.
Quand Google a dû avouer qu'ils avaient récupéré des infos personnelles des gens en explitant les wifis non cryptés (ils ne l'ont pas fait de leur propre chef, malgré ce qu'ils ont affirmé), on a très vite entendu exaxctement ce que google avait dit, sans bien sur rien mettre en doute: Bien entendu, c'était une erreur. Mouais.
La réaction Apple consiste à se foutre du monde. Protéger au maximum ses intérêts, mépriser ses clients, planquer la merde sous le tapis. Le défaut était identifié, mais l'iPhone4 a été commercialisé malgré ça.
Maintenant, c'est un peu comme si un constructeur automobile reconnaissait, après avoir comme Apple longuement esquivé, que ses voitures ont souvent de grandes difficultés à démarrer et s'arrêter souvent en route : On modifie, ou l'on échange ? Pas du tout ! On vous offre un âne pour la tirer, et tout ira bien.
C'est très agréable à voir, un iPhone4 avec une coque : Le nouveau design Apple...
Il reste qu'un bon nombre d'utilisateurs pourrait bien se grouper et s'adresser au juge. Les articles 1641 et suivants du Code Civil existent toujours, et concernent toujours les défauts cachés de la chose vendue..
Y'a un truc que je pige pas. J'ai un iPhone 4 qui fonctionne parfaitement. Et je vois certaines personnes raler a longueur de topic sur les problèmes qu'ils rencontrent avec l'iPhone 4. Pourquoi ne le ramènent ils pas en boutique vu qu'ils ont un délai de rétractation ? Ca commence a saouler les calimeros. Quand je vais a Carrefour et que j'achète un truc qui marche pas je le ramène je vais pas pleurer dans les chaumières. Ca va 5 mn après ca devient lassant
L'info est disponible sur le store :
Les coques iPhone 4 Bumper ne sont pas disponibles actuellement Ă l'achat.
Apple offrira à titre gracieux une coque iPhone 4 Bumper, ou un autre modèle d'une présélection, aux clients iPhone 4. Des informations concernant la commande d'une coque Bumper gratuite ou d'un autre modèle seront bientôt disponibles sur le site apple.com.